Stappenplan Tacit Knowledge

Tacit Knowledge

Tacit Knowledge is moeilijk onder woorden te brengen kennis die ouders en vaste zorgprofessionals ontwikkelen door hun langdurige en intensieve betrokkenheid bij mensen met (Z)EVMB. Het gaat om het ‘lezen’ van mensen die zichzelf niet kunnen uiten in woorden. De kennis is vaak een combinatie van herkennen van subtiele signalen, ervaringskennis, intuïtie en onderbuikgevoel. Deze kennis is van grote waarde voor goede zorg, maar blijkt in de praktijk lastig overdraagbaar. Dat is waarom dit vervolg onderzoek heeft plaatsgevonden.

Een praktisch toepasbaar stappenplan

Het vervolgonderzoek heeft een mooi praktisch toepasbaar stappenplan opgeleverd die zowel door ouders als door zorginstellingen gebruikt kan worden om de tacit knowledge die zij hebben te delen met andere betrokken zoals KDC’s, dagbesteding, logeeropvang, artsen in het ziekenhuis en nieuwe zorgprofessionals. Door Tacit Knowledge beter te ontsluiten en te reflecteren op interpretaties, kan de kwaliteit van zorg voor mensen met (Z)EVMB verder verbeteren. 

Het stappenplan

1)     Kies een concrete situatie waar de vraag in de zorg speelt

2)     Maak een kort filmpje van de situatie

3)     Plan een gezamenlijke bijeenkomst

4)     Bekijk samen het filmpje en deel interpretaties

5)     Zoek naar overeenkomsten en verschillen

6)     Vertaal inzichten naar de dagelijkse zorg

7)     Evalueer de gemaakte afspraken en herhaal regelmatig

Een verdere uitleg van dit stappenplan vind je in het artikel en in de flyer onder dit bericht.

Samenwerking 

Stichting 2CU heeft actief meegedacht in dit onderzoek, dat onder leiding van onderzoeker Marga Nieuwenhuijse heeft plaatsgevonden. Vanuit 2CU zijn drie ouders actief betrokken bij dit onderzoek. Zij hebben ieder een concrete Tacit Knowledge-vraag geformuleerd en werken deze uit in een praktische actie. In veel gevallen wordt gekozen voor het filmen van signalen van het kind, zodat deze gedeeld en besproken kunnen worden met andere vaste zorgverleners. Een vergelijkbare werkwijze is ook vastgelegd binnen de vier deelnemende zorginstellingen. Dit heeft daarom ook geleid tot één van de stappen in het toepasbaar maken van het overdragen van tacit knowledge.

In dit onderzoek werkten meerdere partijen samen: 

Onderzoekers: Marga Nieuwenhuijse en Kasper Kruithof 

Ouderparticipatie en -expertise: Stichting 2CU 

Zorginstellingen: Cordaan, Esdégé-Reigersdaal, Philadelphia en Omega 

LACCS: Karin de Geeter 

CCE: Caro Verlouw

VU: Paula Sterkenburg

Reflectie als sleutel tot implementatie 

Door vragen als “Waarom denk ik nu dat hij/zij zich nu niet goed voelt…..?” en “Waar komt mijn interpretatie vandaan?” expliciet te maken, ontstaat ruimte voor reflectie en dialoog. Dat is essentieel voor het ontwikkelen van een duurzame implementatie-impuls voor Tacit Knowledge in de zorg. 

2CU is trots om samen met ouders, onderzoekers en zorgorganisaties bij te hebben gedragen aan dit belangrijke onderzoek, waarin de ervaringskennis van ouders en vaste zorgverleners centraal staat in het belang van mensen met (Z)EVMB.